优秀的领导者——真正的人类领导者——做的最重要的事情是什么?
Fortunately, 许多人开始看到，做好这一件事可以对一个组织产生深远的影响. Throughout Barry-Wehmiller, we believe that this one thing, more than any other leadership initiative, 能否让一个组织走上一条通往更美好未来的道路.
Steve Gund, president of The Gund Company, agrees. About eighteen months ago, 史蒂夫开始投入大量时间，定期前往Gund公司的各个设施，执行这个简单而有力的领导行动. At each location, 来自各个业务领域的团队成员聚在一起开会，这样史蒂夫就可以做一些对公司未来至关重要的事情.
He listened.
Steve stopped talking, cleared his mind, focused his attention, and intently, deeply, actively listened.
In other words, he listened like a leader.
At Barry-Wehmiller, we have found that listening—deep, 反思性倾听——是推荐全球十大博彩公司排行榜真正的人类领导文化的关键之一. 在大多数组织中，倾听是一项被严重低估的技能. 传统观点认为，领导者会告诉人们该做什么以及如何行动. 推荐全球十大博彩公司排行榜相信，一个领导者所能做的最强大的事情就是真诚而深刻地倾听.
At The Gund Company, 他们在哪里生产电力系统的电气绝缘元件, 他们非常注重建立伟大的文化. According to Steve, 60年来，他们一直专注于三个支柱-照顾客户, taking care of the business, and taking care of each other. 以达到推荐全球十大博彩公司排行榜持续改善的良性循环的目标, 创造一种以相互照顾为中心的文化是关键的下一步,” Steve told us. “Therefore, 倾听员工对推荐全球十大博彩公司排行榜彼此期望的行为的想法是至关重要的.”
For years, Gund公司的领导团队使用调查数据和焦点小组来试图收集改进的最佳机会. “推荐全球十大博彩公司排行榜有承诺，也有很多好主意，但不太清楚如何把文化部分做好,” commented Steve.
Then, 18in 2015, 史蒂夫参加了推荐全球十大博彩公司排行榜的领导力发展研究所提供的课程(现在) Chapman & Co. Leadership Institute, read more here在那里，他了解了良好文化的构成要素.
“这门课帮助推荐全球十大博彩公司排行榜理解了建立在倾听基础上的文化在帮助推荐全球十大博彩公司排行榜互相照顾方面是多么强大. 整整两天，推荐全球十大博彩公司排行榜深入讨论了指导巴里-韦赫米勒的原则, 以人为本的领导力的重要性, and the cultural implementation plan, or roadmap, that has worked for Barry-Wehmiller,” he told us.
基于他在领导力学院获得的见解, 冈德开始在他们的设施里举行定期的聆听会议，他只问了团队成员三个问题:推荐全球十大博彩公司排行榜在哪些方面做得好?; What can we do to improve together?; and How are we doing taking care of each other? 冈德的角色是倾听——真正地、深入地、积极地倾听. 团队成员的反应和想法被记录在白板上，最终转化为行动项目，并发布给所有团队成员. 结果非常积极，冈德发起的聆听会议现在由每个设施总经理每月举行一次. “对推荐全球十大博彩公司排行榜来说，关键是把倾听转化为理解，从而提高推荐全球十大博彩公司排行榜照顾彼此的能力, take care of the customer, and take care of the business.”
After Beyond Benchmarking, 冈德和他们领导团队的其他几名成员报名参加了随后的领导力学院课程, Relate，这需要更深入地了解整个沟通过程，尤其是倾听. 参加培训的两名Gund团队成员目前正处于教授认证的最后阶段，因此他们很快就可以在Gund在四个国家的八个地点推出相关培训.
“推荐全球十大博彩公司排行榜大多数人一生都在不断尝试和犯错的基础上学习如何沟通，”史蒂夫反思道. “推荐全球十大博彩公司排行榜对推荐全球十大博彩公司排行榜文化的下一个重大演变感到兴奋，因为推荐全球十大博彩公司排行榜都在学习基于关联的经验教训更有效地沟通.”
每当我在全国各地演讲时, I always encounter business leaders who, like Steve Gund, 是否坚定地致力于创造繁荣的以人为本的文化. 不幸的是，他们中的大多数人不知道如何或从哪里开始.
“推荐全球十大博彩公司排行榜三代人都在努力把它做好，”史蒂夫告诉推荐全球十大博彩公司排行榜. “但推荐全球十大博彩公司排行榜在很多方面才刚刚开始. 领导力学院帮助推荐全球十大博彩公司排行榜表达了推荐全球十大博彩公司排行榜对彼此照顾的热情，并帮助推荐全球十大博彩公司排行榜了解如何将这种热情转化为具体的领导行为.”
最重要的行为很简单:开始像领导者一样倾听.
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